Список на овластени сервиси

Доколку се работи за дефекти во рамките на гарантниот рок на уредот, кој не вклучува дефекти настанати во рок од 15 дена од приемот на пратката или неисправности кои се констатирани по добивањето на пратката, треба директно да се обратите до овластениот сервис во согласност со упатствата на гарантниот лист.

Листата на овластени сервисери по брендови е следна:

Бренд Овластен сервис Телефон Е-маил Адреса Ariete РефотМ 02 321 5985, 076 421 718 [email protected] ул.Евтим Спространов бр.41, 1000 Скопје Hurom РефотМ 02 321 5985, 076 421 718 [email protected] ул.Евтим Спространов бр.41, 1000 Скопје Dyson Хај комуникации 075 405 885 [email protected] Скопје Samsung Видео Дата 02 2050 320 [email protected] ул. Франклин Рузвелт бр. 23 Скопје, или ул. 1523 (во Горно Лисиче) Скопје Vivax Паком компани Сервис 02 3202 893 [email protected] ул. Вангел Нечевски бр.43, Скопје Tesla Комтрејд дистрибуција ДООЕЛ 02 3090 050 [email protected] Киро Глигоров 13, Скопје, Македонија Xiaomi Комтрејд дистрибуција ДООЕЛ 02 3090 050 [email protected] Киро Глигоров 13, Скопје, Македонија Yesoul Елпром Комерц 02 245 0557 [email protected] Бул. Јане Сандански 70, Скопје Ovicx Елпром Комерц 02 245 0557 [email protected] Бул. Јане Сандански 70, Скопје Dreame Про Сервис Центар 02 323 2228  [email protected] Благоја Давков 3, Скопје Roborock Про Сервис Центар 02 323 2228  [email protected] Благоја Давков 3, Скопје Ninja Елпром Комерц 02 245 0557 [email protected] Бул. Јане Сандански 70, Скопје Shark Елпром Комерц 02 245 0557 [email protected] Бул. Јане Сандански 70, Скопје  

Правото за замена/враќање на производ

Правото за замена/враќање на производот можете да го остварите во рок од 15 дена сметано од денот на достава односно подигање на производот, доколку се исполнети условите од политиката за замена/враќање на производот.

Рекламација на неисправен производ

Гарантниот рок за секој производ е наведена на нашиот сајт.

Ако пријавата за рекламација на уредот е во рок од 15 дена откако сте го примиле производот, ве молиме:

- да не побарате телефонски на бројот 071 383 606 и

- да ни пишете преку електронска пошта на адреса [email protected]

Задолжително да ни испратите:

- ваши податоци (име, презиме и телефон)

- слики од уредот и пакувањето

- наведете ги причините поради кои сакате да направите рекламација

- наведете го времето кога е извршена испораката

- како и бројот на фактура која пристигнала со производот

Во најкраток рок ќе испратиме служба да го преземе производот од вашата адреса. Производот при превземање треба навремено да биде спакуван и заштитен за да може безбедно да се транспортира и однесе во овластен сервис. Овластениот сервис ќе изврши преглед и ќе даде одговор за рекламацијата за што веднаш ќе ве известиме.

Ако рекламацијата на производот е после 15 дена од превземањето на истиот, треба директно да го контактирате овластениот сервис и да ги следите нивните инструкции. На гарантниот лист кој сте го добиле заедно со производот, се наоѓа список на овластени сервисери за тој бренд и нивни контакт телефони и адреси.

Lista e Serviseve të Autorizuara

Nëse bëhet fjalë për defekte brenda afatit të garancisë së pajisjes, i cili nuk përfshin defekte të shfaqura brenda 15 ditëve nga marrja e dërgesës ose defekte të konstatuara pas marrjes së dërgesës, duhet të drejtoheni drejtpërdrejt tek servisi i autorizuar në përputhje me udhëzimet e fletës së garancisë.

E Drejta për Zëvendësim/Kthim të Produktit

Të drejtën për zëvendësim/kthim të produktit mund ta ushtroni brenda 15 ditëve të llogaritura nga dita e dorëzimit respektivisht marrjes së produktit, nëse plotësohen kushtet e politikës për zëvendësim/kthim të produktit.

Reklamacioni për Produkt të Defektuar

Afati i garancisë për çdo produkt është i shënuar në faqen tonë.

Nëse reklamacioni për pajisjen paraqitet brenda 15 ditëve nga marrja e produktit, ju lutemi:

• na kontaktoni telefonikisht në numrin 071 383 606, dhe
• na shkruani nëpërmjet postës elektronike në adresën [email protected]

Është e detyrueshme të na dërgoni:

• të dhënat tuaja (emër, mbiemër dhe telefon)
• fotografi të pajisjes dhe paketimit
• të tregoni arsyet për të cilat dëshironi të bëni reklamacion
• të tregoni kohën kur është kryer dorëzimi
• si dhe numrin e faturës që ka ardhur me produktin

Në afatin më të shkurtër të mundshëm do të dërgojmë shërbim për të marrë produktin nga adresa juaj. Produkti gjatë marrjes duhet të jetë i paketuar dhe i mbrojtur në kohë, që të mund të transportohet dhe çohet me siguri në servisin e autorizuar. Servisi i autorizuar do të kryejë ekzaminim dhe do të japë përgjigje për reklamacionin, për të cilën do t'ju njoftojmë menjëherë.

Nëse reklamacioni për produktin bëhet pas 15 ditëve nga marrja e tij, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt servisin e autorizuar dhe të ndiqni udhëzimet e tyre. Në fletën e garancisë që keni marrë së bashku me produktin, ndodhet lista e servisuesve të autorizuar për atë brend dhe numrat e tyre të kontaktit dhe adresat.